Markaların Dijital Müşteri İlişkileri Dönüşümü

Kurumlar, çok uzak olmayan bir zamanda, müşteri ilişkileri yönetimini tamamen dijital zekaya teslim edecekler. Bu şu demek: Başta özellikle Türk tüketicisi olmak üzere dünya genelinde pek çok tüketici, en iyi ihtimalle derdini anlatacağı, daha kötü ihtimalle de azarlayacağı bir müşteri ilişkileri yetkilisini karşısında bulamayacak. Gerek gideren çoğalan kitleler ve tüketici beklentilerinin canlı ve gerçek müşteri…

Devamını oku

İletişim becerisi.

Bazı iş kolları var; değil bir, üç üniversite bile bitirseniz, eğer iletişim nosyonu yoksa, başarılı olmak adına fayda yok. İkna gerektiren iş kolları bunların başında geliyor. İkna gerektiren iş kolları deyince de, hemen akla “satıcılık” geliyor. Elbette satış işi ikna gerektiren iş kolları içinde en ön sıralarda yer alır ama benim bu yazıda değinmek istediğim…

Devamını oku