Marka dediğimiz varlık neden bu kadar karmaşık?

Karmaşık (complex) sistemler içinde çalışmak zordur. Her şeyden önce çok bileşenli bir süreç yönetimi söz konusu olduğu için, iş karmaşık diyerek hesap verebilir olmaktan uzak, tartışmaya açık, son derece soyut bir alana çekip, “yaptım gitti” denilemez. Zira bileşenlerden birkaçı karşınıza acı bir hesapla çıkar. Çünkü tecrübelerimiz bize, sistem karmaşık da olsa, içinde pek çok ölçülebilir…

Devamını oku

Pescasseroli Tarzı Marka Yönetimi

Baştan söyleyeyim, marka yönetimi Pescasseroli’nin çalışma alanı değil. Jacopo Sipari di Pescasseroli, 1985 doğumlu genç bir İtalyan orkestra şefi. Bu yazımda Pescasseroli’yi marka yönetimi açısından örnek olarak göstermeye beni iten asıl sebep, onun orkestra yönetme şekli ile bugünün ihtiyacı olan marka yönetim tarzı arasında kurduğum bağ. Karl Jenkins’in “Palladio”su çok sesli müziğin beni en çok…

Devamını oku

Düş Toplumu

Geçen ayki yazımda “Düşünmenin Ölümü” başlığı altında “Cehalet” ve “Cesaret”in adeta Yin ve Yang gibi iç içe geçerek ve birbirinden beslenerek birbirini büyüten ve büyüdükçe toplumu hırpalayan ikiz kardeşler olduğundan bahsetmiştim. Ve yazımın sonunda bir sonraki yazımın konusunun “Düş Toplumu” olacağını ifade etmiştim. “Düş Toplumu” aslında Rolf Jensen’e ait olan bir kitabın adı. Bu kitabı…

Devamını oku

COLIN’S Bu Festival İyi Dağıtıyor!

Marka danışmanlığını yaptığım COLIN’S‘in, stratejik pazarlarında düzenli olarak gerçekleştirdiği Jeans Fest kampanyası 7 yaşında. Jeans Fest, COLIN’S‘in marka çağrışımlarının (brand associations) başında geliyor. COLIN’S’in marka özü (brand essence) olarak belirlediğimiz “Jean Odaklı Hazır Giyim Markası” ifadesi ile de stratejik olarak uyumlu olan bu kampanya, COLIN’S‘in marka kimliğine (brand identity) büyük bir destek vermektedir. Rusya’daki büyük farkındalık…

Devamını oku

Markaların Dijital Müşteri İlişkileri Dönüşümü

Kurumlar, çok uzak olmayan bir zamanda, müşteri ilişkileri yönetimini tamamen dijital zekaya teslim edecekler. Bu şu demek: Başta özellikle Türk tüketicisi olmak üzere dünya genelinde pek çok tüketici, en iyi ihtimalle derdini anlatacağı, daha kötü ihtimalle de azarlayacağı bir müşteri ilişkileri yetkilisini karşısında bulamayacak. Gerek gideren çoğalan kitleler ve tüketici beklentilerinin canlı ve gerçek müşteri…

Devamını oku

Çağrışımlar ve Marka Değeri

  Bugüne kadar yaşadığım deneyimler, David Aaker’ın marka öz varlık bileşenleri içinde meslek profesyonellerini en çok ilgilendirenlerin, marka bilinirliği, algılanan kalite ve marka sadakati olduğunu gösterdi. Şüphesiz bunlar olmadan marka değeri oluşmaz; ancak bu üçlü ile beraber hareket eden hatta bu üçlüye güç katan ya da onları zayıflatan bir bileşen olarak “marka çağrışımları”nın (brand association)…

Devamını oku

Gerisini çocuklar çözer.

Tasarım anlayışı, tasarımı yaratanla mı, yoksa hedef kitlesi ile mi ilgili bir meseledir? Yani tasarımı, onu yaratanın özgün düşüncesi mi ortaya koyar, yoksa hedef kitlenin tasarımın yapıldığı yönde olan beklentisi mi? “Yumurta mı tavuktan, tavuk mu yumurtadan çıkar” sorusu kadar karmaşık olan bu konu, aslında tek bir bakış açısı ortaya konularak cevaplanabilir. Buradaki cevap toplumun…

Devamını oku

Markanın Yeni Yılı

Sadece insanlar için değil; her eski yıl, markalar için de biten, her yeni yıl da markalar için başlayan bir yıldır. Ancak insanla marka arasında, eski bir yılı bitiriş ve yeni bir yıla başlayış arasında temel bir farklılık vardır. İnsan denen muamma, yeni yıla eski yılı genellikle bütünüyle geride bırakarak girer. İnsanın hedonist karakterinin, tüketip yok…

Devamını oku

Nitelikli çalışana para ve prim değil, araştırma verin.

Ölçme ve değerlendirme, markalaşma kültür kodunun en değerli bileşenlerinden biridir. Üstelik onu değerli kılan sadece hesap verebilir olmak değildir. Aynı zamanda strateji sürecinin diğer bileşenleri olan; analiz, büyüme taktikleri, uygulama ve planlama adımlarında neyin ölçüleceğinin bilinmesi, ayrı bir değer oluşturmaktadır. Bu son cümlenin kritik önem arz ettiğini düşünüyorum. Zira, araştırma ile ilgili aslında önümüzde iki…

Devamını oku

Öğrenmeyi biliyor muyuz?

  Kurumsal eğitimlerden beklenen başarı elde edilebiliyor mu? Bu konuda iş dünyası mutlu mu? Bugüne dek bu konuda yaptığım gözlemler, pek iç açıcı ipuçları barındırmıyor. Bana göre, dönemsel eğitimlerin kurumsal sistemi olumlu yönde değiştireceği düşüncesi tam bir muammadır. Çünkü o güne kadar oluşmamış profesyonel alt yapı, başlayan eğitim programı ile birkaç günde oluşmuyor. Daha da…

Devamını oku