Perakende Sektörü ve Sorumlu Tüketici

Eşim ve kızım İngiltere’de yaşadığı için, benim zamanımın bir bölümü de İngiltere’de geçiyor. Her ay mutlaka İngiltere’de oluyorum. Bu vesileyle, her gidişimde Birleşik Krallık’ta pazarlama, markalar ve iletişim dünyasına dair olanları yakından takip ediyorum. Zira Birleşik Krallık bana göre Avrupa’da bu manada en dinamik ülke. Tabii ki, Londra bu bağlamda başrolü oynuyor. Birleşik Krallık pazarı…

Devamını oku

Markaların Dijital Müşteri İlişkileri Dönüşümü

Kurumlar, çok uzak olmayan bir zamanda, müşteri ilişkileri yönetimini tamamen dijital zekaya teslim edecekler. Bu şu demek: Başta özellikle Türk tüketicisi olmak üzere dünya genelinde pek çok tüketici, en iyi ihtimalle derdini anlatacağı, daha kötü ihtimalle de azarlayacağı bir müşteri ilişkileri yetkilisini karşısında bulamayacak. Gerek gideren çoğalan kitleler ve tüketici beklentilerinin canlı ve gerçek müşteri…

Devamını oku

Karşıt görüş, sürdürülebilirlik ve güven.

  Kültürümüzde, farklı görüşlere karşı savunma pozisyonuna geçmenin hatta bunun da ilerisine geçerek saldırıda bulunmanın ve yok etmeye çalışmanın gerekçelerini anlamak önem arz ediyor. Aslında doğa bize bunun tam tersini gösteriyor. Bunun en güçlü örneklerinden biri de kendi bedenimizde yatıyor. Biliyoruz ki, beynin sağ bölümü vücudun solunu, sol bölümü de sağını yönetiyor. Hal böyle iken,…

Devamını oku

Çağrışımlar ve Marka Değeri

  Bugüne kadar yaşadığım deneyimler, David Aaker’ın marka öz varlık bileşenleri içinde meslek profesyonellerini en çok ilgilendirenlerin, marka bilinirliği, algılanan kalite ve marka sadakati olduğunu gösterdi. Şüphesiz bunlar olmadan marka değeri oluşmaz; ancak bu üçlü ile beraber hareket eden hatta bu üçlüye güç katan ya da onları zayıflatan bir bileşen olarak “marka çağrışımları”nın (brand association)…

Devamını oku

Ona kek deme!

Marka danışmanlığını yaptığım, ve dünya klasmanında Candy Global Top 100 listesinde 66. sırada olan Elvan Gıda’nın Today Snowball reklam filmleri yayında.  K A R P A T reklam ajansı tarafından hazırlanan “Lezzeti Adıyla Çağır” adlı TODAY SNOWBALL filmlerinde Star Wars serisinden tanıdığımız bir müzik, Ride of the Valkyries kullanılıyor. Yumuşaşık bir kekin içinde havalı kreması, üzerinde hindistan…

Devamını oku

Gerisini çocuklar çözer.

Tasarım anlayışı, tasarımı yaratanla mı, yoksa hedef kitlesi ile mi ilgili bir meseledir? Yani tasarımı, onu yaratanın özgün düşüncesi mi ortaya koyar, yoksa hedef kitlenin tasarımın yapıldığı yönde olan beklentisi mi? “Yumurta mı tavuktan, tavuk mu yumurtadan çıkar” sorusu kadar karmaşık olan bu konu, aslında tek bir bakış açısı ortaya konularak cevaplanabilir. Buradaki cevap toplumun…

Devamını oku

Markanın Yeni Yılı

Sadece insanlar için değil; her eski yıl, markalar için de biten, her yeni yıl da markalar için başlayan bir yıldır. Ancak insanla marka arasında, eski bir yılı bitiriş ve yeni bir yıla başlayış arasında temel bir farklılık vardır. İnsan denen muamma, yeni yıla eski yılı genellikle bütünüyle geride bırakarak girer. İnsanın hedonist karakterinin, tüketip yok…

Devamını oku